Manual sobre Teléfono de Aldea Directo … Lograr que las instituciones de microfinanciación hagan llegar a ...
Índice
Introducción
Preámbulo
Bienvenidos
Parte 1: El Modelo de Teléfonos de Aldea
Una historia ejemplar del Programa de Teléfonos de Aldea
Beneficios del Modelo de Teléfonos de Aldea
Beneficios para la institución de microfinanciación
Beneficios para el Operador de Teléfono de Aldea
Beneficios para el cliente
Teléfono de Aldea y Teléfono de Aldea Directo
Funciones y responsabilidades en el marco del Programa de Teléfono de Aldea Directo
Kit para la microempresa de Teléfono de Aldea
Tecnología de telecomunicaciones de los Teléfonos de Aldea
La antena como un amplificador de potencia de la señal
Antena para establecer la visibilidad directa
Tecnologías de recarga
Solución con batería de automóvil
Solución basada en la energía solar
Solución con pilas AA
Recarga con manivela
Parte 2: Teléfono de Aldea Directo, paso a paso
Paso 1: Compromiso institucional
Paso 2: Evaluación de la demanda y estudio del entorno
Evaluación jurídica y de la actividad comercial
Evaluación de la compatibilidad geográfica
Evaluación del interés del Operador de Teléfonos de Aldea
Paso 3: Creación de un modelo comercial y financiero
Modelo comercial del Operador de Teléfonos de Aldea
Modalidades financieras
Paso 4: Selección de equipos y definición de fuentes de suministro
Aparato telefónico con auricular
Antena externa, acoplador y cables
Solución de recarga con batería de automóvil
Tiempo de comunicación
Garantía de comercialización
Documentación
Garantía y reparación de equipos
Paso 5: Selección de operadores
La selección del Operador de Teléfono de Aldea es fundamental
Criterios de selección
Distribución geográfica
Paso 6: Elaboración de un programa de capacitación y un manual para el operador
Esquema de capacitación para Operadores de Teléfono de Aldea … Creación y puesta en marcha de una empresa de Teléfono de Alde
Paso 7: Ejecución de un programa piloto
Paso 8: Comercialización de Teléfonos de Aldea
Contacto personal
Publicidad
Promociones especiales
Patrocinios
Paso 9: Negociación de un contrato de distribución de tiempo de comunicación (facultativo)
Opciones de venta del tiempo de comunicación
Distribuidor o subdistribuidor
Financiación de la compra de tiempo de comunicación
Comisiones
Paso 10: Gestión de la demanda
Previsiones
Importancia de la liquidez
Obstáculos/restricciones
Proceso de pedido y compra de equipos para las instituciones de microfinanciación
Gestión de la demanda de los Operadores de Teléfonos de Aldea
Paso 11: Despliegue
Contratación de personal
Planificación del crecimiento
Paso 12: Actividades en curso
Identificación y solución de problemas
Proceso de planificación estratégica continua
Actualización de los documentos de la empresa
Conclusión
Apéndices
Apéndice A: Ejemplos de encuestas
Apéndice B: Plan de la fase piloto y modelo de contrato
Apéndice C: Previsiones de existencias
Apéndice D: Previsiones geográficas
Apéndice E: Especificaciones de las antenas Skymasts
Apéndice F: Acceso al tiempo de comunicación
Apéndice G: Opciones de avisos
Apéndice H: Manual de instrucciones para los Operadores de Teléfonos de Aldea
1.0 BIENVENIDO
2.0 OBLIGACIONES DEL OPERADOR DE TELÉFONO DE ALDEA
3.0 EQUIPO
4.0 REGENTAR SU MICROEMPRESA DE TELÉFONO DE ALDEA
5.0 PREGUNTAS Y PROBLEMAS MÁS FRECUENTES
REGISTRO DE LLAMADAS
EJEMPLO DE MÁRGENES DE BENEFICIO A PRECIO MINORISTA
NÚMEROS DE TELÉFONO IMPORTANTES
REGISTRO DE CARGA DE LA BATERÍA
INDICATIVOS DE MARCACIÓN INTERNACIONAL
CÓMO UTILIZAR LAS FUNCIONES ADICIONALES DEL MENÚ
PUNTOS QUE DEBE RECORDAR
Apéndice I: Guía de referencia del teléfono
GUÍA DE REFERENCIA
Tarifas de las llamadas
Indicativos de llamada para África Oriental
¡Recuerde!
Apéndice J: Plantilla del Manual de referencia destinado a los representantes en el terreno de instituciones de mic...
MANUAL DE REFERENCIA para representantes de instituciones de microfinanciación en el terreno
Apéndice K: Adquisición de los elementos del kit