Manual de reglamentación digital
Preámbulo
Índice
Lista de cuadros, figuras y recuadros
Introducción
Agradecimientos/Acerca de los autores
Capítulo 1. Gobernanza reglamentaria e independencia
     1.1 Introducción
     1.2 Política y aplicación
          Evolución de la reglamentación
          Evaluar la necesidad de la modernización y la racionalización
     1.3 Función y diseño institucional del regulador
          Estructura institucional del regulador
          Áreas tradicionales de responsabilidad
          Modificación del mandato y las funciones de los reguladores y de los responsables de formular las políticas en la era digital
          Toma de decisiones y formulación reglamentaria en un entorno con múltiples interesados
     1.4 Colaboración reglamentaria
          Colaboración formal e informal a nivel gubernamental
     1.5 Creación de marcos para la reglamentación digital
          Marcos de concesión de licencias para redes, servicios y aplicaciones
     1.6 Principales conclusiones
          Desarrollo de estrategias digitales nacionales y hojas de ruta
          Estructura institucional y función del regulador
          Creación de marcos para la reglamentación digital
     Referencias
Capítulo 2. Competencia y economía
     2.1 Introducción: transformación reglamentaria en la economía digital
     2.2 Regulación en la era digital
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.3 Regulación de los mercados
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.4 Interconexión de redes
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.5 Uso compartido de la infraestructura
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.6 Regulación de precios
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.7 Solución de controversias
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.8 Concesión de licencias y autorizaciones
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.9 Fusiones y adquisiciones
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     2.10 Fiscalidad
          Antecedentes históricos
          Evolución reciente
          Principales conclusiones
     Referencias
Capítulo 3. Acceso para todos
     3.1 Introducción
     3.2 Desafíos para lograr el acceso universal a la banda ancha y los servicios digitales
     3.3 Políticas para promover el acceso universal a la banda ancha y los servicios digitales
          Políticas de dotación de recursos y financiación del acceso universal: abordar los retos de la accesibilidad
          Políticas para la asequibilidad de la banda ancha y los servicios digitales
          Políticas para promover la inclusión
     3.4 Supervisión y evaluación del efecto de las políticas de acceso universal
     3.5 Principales conclusiones
     Referencias
Capítulo 4. Asuntos del consumidor
     4.1 Introducción a los derechos del consumidor digital
          ¿Por qué preocuparse por los consumidores?
          Derechos y responsabilidades del consumidor en el mundo digital
          Legislación general y especial de protección del consumidor
          Consumidores medios y consumidores vulnerables
          El cambio a los datos en línea
     4.2 Marco de apoyo al consumidor
          Funciones en la protección y el empoderamiento de los consumidores digitales
          Relaciones entre consumidores y proveedores
          Funciones de los reguladores de las TIC
          Organismos internacionales pertinentes
     4.3 Asuntos específicos del consumidor
          Precio y calidad de servicio
          Contratos y prepago
          Procedimientos de facturación y pago
          Servicio al cliente, reclamaciones y reparación
          Ayudar a los consumidores a desenvolverse en la economía digital
          Prestación del servicio a consumidores con discapacidades
          Dispositivos inteligentes para el consumidor
          La confianza requiere honestidad
          Seguridad de la infancia en línea
          Seguridad en línea de los adultos
          Identidad digital y toma de decisiones automatizada
     4.4 Principales conclusiones
          Introducción a los derechos del consumidor digital
          Marco de apoyo al consumidor
          Asuntos específicos del consumidor
     Referencias
Capítulo 5. Protección de datos y confianza
     5.1 Introducción
     5.2 Regímenes de protección de datos
     5.3 Autoridades de reglamentación
     5.4 Tecnologías y servicios
     5.5 Repercusiones en las transferencias y el comercio
     5.6 Privacidad de las comunicaciones
     5.7 Protección de datos y seguridad de la información
     Referencias
Capítulo 6. Gestión del espectro
     6.1 Introducción
     6.2 Parte 1. Orientación sobre el marco reglamentario para la gestión nacional del espectro
          El contexto internacional
          Principios internacionales que rigen la utilización del espectro
          Principios de la utilización nacional del espectro
          Utilización del espectro para la radiodifusión y las telecomunicaciones del sector industrial y comercial privado
          Prevención y eliminación de la interferencia
          Derechos y obligaciones de los usuarios autorizados
          Transparencia en la gestión nacional del espectro
          Relación entre los reglamentos nacionales e internacionales
          Comprobación técnica del espectro
          Prácticas idóneas para la gestión nacional del espectro
     6.3 Parte 2. Principales aplicaciones y consideraciones reglamentarias que impulsan el uso futuro del espectro
          Introducción
          Principales tendencias en la gestión del espectro para tecnologías emergentes
          Innovaciones tecnológicas que impulsan la demanda de nuevas bandas del espectro
          Gestión del espectro y normas aplicables a las tecnologías emergentes
          Concesión de licencias nacionales de uso del espectro
          Nuevos modelos comerciales e innovaciones en el uso del espectro
     6.4 Principales conclusiones
     Referencias
Capítulo 7. Respuestas reglamentarias a las tecnologías en evolución
     7.1 Introducción
     7.2 Tecnologías en evolución
          Computación en la nube
          Internet de las cosas
          Datos masivos
          Cadena de bloques
          Inteligencia artificial
          Capacidades inteligentes y protección de datos
          La protección de datos como denominador común
     7.3 Evolución de la cadena de valor de Internet
     7.4 Evolución de los modelos de negocio en el sector de las TIC
     7.5 Resumen
     Referencias
Capítulo 8. Reglamentación Técnica
     8.1 Parte 1. Calidad de servicio
          Introducción
          Selección de los parámetros
          Definición de las mediciones
          Establecimiento de los objetivos
          Realización de las mediciones
          Auditoría de las mediciones
          Publicación de las mediciones
          Estímulos para la realización de mejoras
          Examen de los logros
     8.2 Parte 2. Numeración, denominación, direccionamiento e identificación (NDDI)
          ¿Por qué son importantes la numeración, la denominación y el direccionamiento?
          ¿Qué son los recursos de NDDI?
          Gestión de NDDI
          Recursos globales de NDDI
          Surgimiento de la era digital
          Repercusión de las nuevas tecnologías
          ¿Qué instrumentos puede utilizar el regulador?
          Los nuevos usos plantean nuevas cuestiones
          Recursos globales de NDDI
          Retos futuros de la NDDI
     Referencias
Capítulo 9. Comunicaciones de emergencia
     9.1 Introducción
          ¿Por qué son importantes las telecomunicaciones/TIC de emergencia?
          ¿Cuáles son los diferentes tipos de amenazas?
          ¿Qué debe hacer el regulador?
          ¿Qué es el proceso de gestión de catástrofes?
     9.2 Fase de mitigación
     9.3 Fase de preparación
     9.4 Fase de respuesta
     9.5 Fase de recuperación
     Referencias