Recomendación UIT-T D.1102 (12/2021) – Mecanismos de compensación para el consumidor y de protección del consumidor para los servicios OTT
Resumen
Historia
PREFACIO
ÍNDICE
Introducción
1 Alcance
2 Referencias
3 Definiciones
     3.1 Términos definidos en otros documentos
     3.2 Términos definidos en esta Recomendación
4 Abreviaturas y acrónimos
5 Convenios
6 Transparencia y rendición de cuentas
     6.1 Velar por la transparencia y la rendición de cuentas
7 Protección de datos y privacidad
     7.1 Acceso a los datos personales y utilización de los mismos
     7.2 Limitaciones en circunstancias excepcionales
     7.3 Procedimientos para la recopilación y el tratamiento de los datos
8 Servicios de atención al cliente
     8.1 Acceso a los servicios de atención al cliente
9 Cuestiones de competencia
     9.1 Portabilidad de los datos
10 Mecanismos de empoderamiento del consumidor
     10.1 Educación y sensibilización del consumidor
11 Fomento de la utilización responsable de los servicios OTT
12 Cooperación regional e internacional