1 Ámbito de aplicación
2 Referencias
3 Definiciones
4 Abreviaturas y acrónimos
5 ¿Qué es la gestión de controversias?
6 Solución de controversias
6.1 Criterios
6.2 Análisis de las controversias o discrepancias
6.3 Controversias relativas al mantenimiento defectuoso de datos de
referencia
6.4 Controversias relativas a los datos sobre transacciones
6.5 Intercambio y comparación de CDR1
6.6 Controversias no resueltas
7 Factores técnicos que pueden dar lugar a controversias
8 Proceso de divergencia