1 Ámbito de aplicación
2 Referencias
3 Definiciones
4 Abreviaturas y acrónimos
5 ¿Qué es una controversia?
5.1 Ventajas de la normalización de la tramitación de controversias
6 Controversias
6.1 Tramitación de controversia entrante
6.2 Investigación de controversias
6.3 Información necesaria para resolver controversias
6.4 Posibles causas de notificación de controversia
Anexo A – Ejemplo 1: Formulario de notificación de controversia sobre
volumen/tarifa
Anexo B – Ejemplo 2: Formulario de notificación de controversia sobre
volumen/tarifa
Anexo C – Ejemplo 3: Disposición y ejemplo de fichero CDR