1 Alcance
2 Referencias
3 Abreviaturas y acrónimos
4 Principios del servicio universal
4.1 Concepto de servicio universal
4.2 Identificación de factores externos que determinan el éxito de
los proyectos de servicio universal
4.3 Cómo pueden contribuir los proyectos de servicio universal a
resolver las limitaciones de capacidad ligadas a la conectividad internacional
a Internet
5 El servicio universal en un contexto mundial
6 Directrices para incrementar la efectividad y el cumplimiento de las
políticas de servicio universal