1
Domaine d'application
2
Références normatives
3
Abréviations
4
Introduction
5
Directives générales
5.1 Instructions d'ordre général
5.2 Volume d'information
5.3 Compatibilité des instructions
5.4 Lisibilité des instructions
5.5 Texte des instructions
5.6 Autres façons de présenter les instructions
6
Instructions fixes
6.1 Volume d'information
6.2 Nature de l'information
6.3 Exhaustivité de l'information
6.4 Marche à suivre
6.5 Présentation modulaire
6.6 Emplacement des instructions
6.7 Lisibilité de l'information
6.8 Indications de mouvement
6.9 Renseignements relatifs aux appels d'urgence
6.10 Etiquetage
6.11 Instructions pictographiques
6.12 Choix de la langue
6.13 Instructions multilingues
6.14 Appels internationaux
6.15 Taxation
6.16 Autres renseignements
7
Instructions dynamiques
7.1 Marche à suivre
7.2 Mise en évidence
7.3 Lisibilité des afficheurs
7.4 Instructions écrites
7.5 Choix de la langue
7.6 Taxation
Annexe A – Télécarte
Appendice I – Bibliographie