1 Domaine d'application
2
Références normatives
3
Termes et définitions
4
Abréviations
5
Troubles caractéristiques du grand âge
6
Structure de la présente Recommandation
7
Localiser un appareil téléphonique et y accéder: besoins des usagers
souffrant de trouble visuels
7.1 Panneaux signalant la présence d'un terminal
7.2 Eclairage
7.3 Instructions d'utilisation
7.4 Affichage des informations et indicateurs visuels
8
Localiser un appareil téléphonique et y accéder: besoins des usagers
souffrant de troubles auditifs
9
Localiser un appareil téléphonique et y accéder: besoins des usagers
dont la force ou la mobilité sont réduites ou souffrant de troubles
fonctionnels de la main
9.1 Dégagement autour de l'appareil téléphonique
9.2 Abords immédiats de l'appareil téléphonique
10 Phase d'initialisation –
Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles de
la vision, du toucher ou de troubles fonctionnels de la main
10.1 Claviers
11 Phase d'initialisation –
Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles
auditifs
12 Phase d'initialisation –
Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles
cognitifs
13 Phase d'initialisation –
Etablissement de la communication: besoins des usagers souffrant de troubles de
la locomotion
14 Phase d'initialisation –
Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles visuels
14.1 Cartes
15 Phase d'initialisation –
Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles auditifs
16 Etape d'initialisation –
Paiement: besoins des usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force
ou la mobilité sont réduites et souffrant de troubles fonctionnels de la main
16.1 Emplacement des fentes pour les pièces, les cartes et les
jetons
16.2 Cartes enfichables
16.3 Cartes à passer dans un lecteur
17 Phase de communication: besoins
des usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force ou la mobilité sont
réduites ou souffrant de troubles fonctionnels de la main
17.1 Cordon reliant le combiné au terminal
17.2 Combiné: position, poids et forme
17.3 Mode mains-libres
18 Phase de communication
18.1 Légère perte d'acuité auditive (légère diminution de la
perception des hautes fréquences)
18.2 Perte d'acuité auditive plus tangible (diminution importante
de la perception des hautes fréquences et légère diminution de la perception
des moyennes fréquences)
18.3 Importante perte d'acuité auditive (diminution importante de
la perception des hautes et moyennes fréquences)
18.4 Surdité profonde (perte totale d'acuité auditive interdisant
toute forme de communication verbale)
19 Appel suivant (reprise de
numérotation): besoins des usagers souffrant de troubles visuels, de troubles
du toucher, dont la force ou la mobilité sont réduites et de troubles
fonctionnels de la main
19.1 Renumérotation (autorappel)
19.2 Appel d'un nouveau numéro
20 Fin de communication: besoins des
malvoyants
20.1 Reçus
21 Fin de communication: besoins des
malentendants
22 Fin de communication: besoins des
usagers souffrant de troubles du toucher, dont la force ou la mobilité sont
réduites ou souffrant de troubles fonctionnels de la main
22.1 Récupération des pièces inutilisées
22.2 Récupération des cartes
23 Bibliographie