Le service complémentaire de modification en cours de communication (IM) (in-call modification) permet à un utilisateur, au cours d'une communication établie (c'est-à-dire active), de passer d'un type de communication caractérisé par une capacité support et des capacités de couche inférieure et supérieure, à un autre type de communication caractérisé par un autre ensemble de capacités, sans avoir à changer la connexion de bout en bout du point de vue de l'accès de l'utilisateur au réseau.
Il sera possible de procéder à de nouvelles modifications en cours de communication pour revenir au type de communication d'origine ou pour passer à un autre type.
Il peut être décidé au niveau du réseau de permettre à l'utilisateur, lorsqu'il demande ce service complémentaire, d'obtenir le retour automatique au type initial de communication une fois terminée la phase modifiée.