ResumenLa presente Recomendación UIT-T, que hace referencia a los principios básicos de la gestión de los grados de servicio de mantenimiento (GOMS) de la red en el punto de contacto del cliente del servicio de mantenimiento (MSCC)[1], proporciona al cliente del servicio de mantenimiento (MSC) y al proveedor del servicio de mantenimiento (MSP) de cualquier servicio de mantenimiento (MS), principios específicos para establecer y gestionar eficazmente un acuerdo de prestación de servicio de mantenimiento de red[2] adecuado. El acuerdo de prestación del servicio de mantenimiento de red (MSPA) es un conjunto de procedimientos y objetivos apropiados relacionados con parámetros de calidad de funcionamiento, planes de acción y puntos de acción pertinentes específicos, acordados de manera oficial u oficiosa entre un cliente del servicio de mantenimiento y un proveedor del servicio de mantenimiento, con el fin de soportar las Recomendaciones del UIT‑T y lograr y mantener el servicio de grado de mantenimiento en todas las circunstancias operacionales posibles. Si el MSC y el MSP desean mejorar aún más el GOMS previamente convenido, pueden utilizar también los principios del MSPA. El MSPA puede ser una parte integrante de un contrato o de un acuerdo oficioso entre las partes interesadas. |