La presente Recomendación proporciona la arquitectura del plano de servicio del conjunto de capacidades 2 de la red inteligente. El plano de servicio es el plano "superior" en el modelo conceptual de la red inteligente que se define en la Recomendación Q.1201 "Principios de la arquitectura de la red inteligente". La presente Recomendación proporciona la primera visión "de arriba hacia abajo" en la que los servicios y características de servicio se definen primero y las capacidades de red para sustentar y proporcionar estas capacidades se desarrollan y realizan después en los planos más bajos (plano funcional global, plano funcional distribuido y plano físico, respectivamente) del modelo conceptual de la red inteligente. Además en la presente Recomendación se examinan las interacciones, cooperaciones e interferencias de características que no se trataron en la primera versión de la red inteligente, es decir, el conjunto de capacidades 1 de red inteligente. La presente Recomendación representa la visión que tienen los usuarios de los servicios sustentados por una red inteligente.