建设胜任其职的电信发展局 (BDT Fit4Purpose)
变革管理
在过去的四年里，电信发展局开始了转型变革之旅，成为一个“有的放矢、胜任其职”的国际电联电信发展局，并提供高影响力的服务和产品。
人是电信发展局变革性愿景和战略的核心。
电信发展局领导层采用了强有力的内部控制和问责机制，将加强绩效管理和发展作为优先事项，并请所有职员挑战传统和过时的结构和流程，成为变革的倡导者。电信发展局有一半职员获得了变革管理和项目管理方面的认证，此外，注重实效的管理方法已通过所有提供电信发展局服务的项目纳入主要工作。
电信发展局进行了关键的组织诊断，为绩效过渡设定了一个基准和明确的目标。通过联合国领导文化评估，使总部和区域代表处的职员参与进来，确定建设强大和高绩效团队的途径。电信发展局所有主管和经理都参加了360评估和辅导计划 – 根据“有的放矢、胜任其职”的战略重点，加快高级职员的管理和团队建设。
通过专门的团队领导了关键的组织强化举措。首先，对连接全球团队和不同利益攸关方的新方法进行了测试和完善。第二，跨职能合作，重点是在国家层面对整个电信发展局的干预措施进行综合规划，作为联合国国家工作队的一员，与联合国其他专门机构一起为国家发展做出贡献。第三，持续改进流程，以加强电信发展局的成果交付。新的ERP系统的实施改变了整个电信发展局的项目管理和业务职能，创造了关键效率，跟踪项目实施，使实时决策得到改善。
项目
国际电联项目：推进数字化发展的重要工具
2022年是国际电联项目实施的重要一年。国际电联目前有70多个正在进行的项目和近3000万瑞郎的可用资金，这些项目继续在履行电信发展局促进数字化发展和向国际电联成员国提供技术援助的职责方面发挥重要作用。
仅在2022年，国际电联就在数字政策和监管、学校连通性、智慧岛屿以及数字技能的能力建设等领域签署了近20项涉及新项目、项目延期以及自愿捐款的新协议，价值近700万瑞郎。
本年度取得的一项重要的阶段性目标是在联合国可持续发展目标基金（SDG基金）的资助下，签署了两项与亚太区域智慧岛屿举措相关的项目协议。SDG基金成立于2014年，是由联合国系统创建的国际多捐助方和多机构发展机制，旨在通过综合和多层面的联合计划支持可持续发展活动。通过SDG基金资助的项目是与在当地设有机构的其他联合国机构合作实施的，旨在将联合国各机构、各国政府、学术界、民间团体和企业联合起来应对贫困的挑战，促进2030年可持续发展议程并实现可持续发展目标。
巩固稳健的项目管理做法
2022年期间，电信发展局继续加强国际电联所有项目的项目管理做法，特别强调加强整个电信发展局的项目监测和项目管理做法，电信发展局项目经理的能力建设，以及建立信息系统，支持国际电联项目组合的监督和管理。
电信发展局在2022年开展的一些活动包括为国际电联职员组织第三次项目管理认证计划，以及继续开展电信发展局项目委员会的工作，该委员会在与合作伙伴就项目达成一致之前对项目进行审批，监督项目实施，并在出现问题时予以关闭。委员会在开展工作的第一年召开了11次会议，决定的执行率为85%。
继续开展“电信发展局项目经理实践社区”的工作，对上述活动进行补充，该社区是一个拥有100名现任职员的在线平台，旨在加强项目经理的点对点支持。
最后，自愿捐款机制也得到了加强，为此推出了一个试点项目，以引入新的自愿捐款报告机制。去年在电信发展局对此新机制进行了测试，这项机制包括：编写一份关于由电信发展局管理的自愿捐款实施情况的年度报告、推出关于每笔自愿捐款的年度报告以及针对已使用其全部资源的自愿捐款引入一个正式的关闭程序。这一机制将于2022-2023年在整个国际电联推行。
结合这些活动，使电信发展局各项目在2022年期间在国际电联所有区域落实情况良好。尽管与COVID-19疫情相关的一些限制仍未解除，但国际电联项目组合中超过一半的项目仍继续按计划进行，在预期预算内按时开展预期活动。
更多有关国际电联项目组合的信息可在电信发展局项目网站上查阅。