ITU-T Recommendations

تعد هذه التوصية مرجعاً تشخيصياً لرصد جودة خدمات الشبكات القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP)، وبصورة رئيسية دليلاً لمساعدة الهيئات التنظيمية على رصد جودة خدمات الإنترنت التي يوفرها مقدمو هذه الخدمات (إلا أنه يجوز أيضاً للمشتركين ومقدمي خدمات الشبكات جني الفوائد).وقد أتاح الإنترنت، المعروف بكونه الطريق السريع للمعلومات، بناء مجتمع سيبراني عالمي بلا حدود. ويعتبر الإنترنت اليوم في جميع أنحاء العالم عنصراً أساسياً لخدمات الاتصالات الإلكترونية. وقد أدى التزايد السريع لاستخدام الإنترنت إلى تغيير أنماط حياتنا، وبات عاملاً مهماً من حياة الناس اليومية.وعلى غرار تنامي شبكات الإنترنت والاعتماد عليها للنهوض بالتنمية الاجتماعية-الاقتصادية، أصبحت جودة خدمات شبكات الإنترنت اليوم أيضاً أمراً حرجاً ومهماً جداً. ولكن في بعض الأحيان يباع الإنترنت للزبائن بسيناريو مجحف في حقهم، ومع الأسف فإن المشتركين في خدمة الإنترنت لا يدركون جيداً جودة خدمات الإنترنت التي يوفرها لهم مقدمو خدمات الإنترنت.وبالتالي، تلقي هذه التوصية الضوء على ضرورة اختبار جودة خدمات الشبكات التي يوفرها مقدمو خدمات الإنترنت، من منظور تشخيصي وتنظيمي. وتتناول التوصية أيضاً سيناريوهات تقييم جودة الخدمات، ومنهجية الاعتيان، وأدوات الاختبار المتاحة للجهات التنظيمية. وتوفر هذه التوصية التوجيه للجهات التنظيمية بشأن المعلمات الدنيا المستخدمة لتقييم جودة خدمات الإنترنت.