Голосовая связь является базовой услугой, предоставляемой сетями электросвязи. С развитием голосовой связи все более широкое распространение получает голосовой спам, связанный с многочисленными отрицательными последствиями для конечных пользователей и операторов сетей. Как правило, содержание голосового спама варьируется от коммерческой рекламы до оскорбительного порнографического материала, что оказывает различные виды негативного воздействия на конечных пользователей и операторов сетей. Голосовой спам может соблазнять, раздражать, угрожать и даже запугивать пользователей, а также отрицательно сказываться на сетевых ресурсах. Для того чтобы избежать этого негативного влияния, защитить права пользователей и обеспечить стабильность сети, операторам предлагается активизировать свои усилия по противодействию голосовому спаму.
Задачей Рекомендации МСЭ-T X.1246 является обзор технических решений по противодействию голосовому спаму без учета риска аутентичности идентификационных данных спамера. В настоящей Рекомендации дается общее представление о голосовом спаме и приводится краткое описание существующих технологий противодействия спаму, которые используются пользователями и применяются в сетях электросвязи, а также механизма взаимодействия между ними. Кроме того, рекомендуются дополнительные предложенные технические решения, основанные на этих технологиях противодействия и механизмах взаимодействия.
Поправка 1 вводит механизм обратной связи от клиента, который принимает возможный спам-вызов (содержащий голосовое, короткое (SMS) или мультимедийное (MMS) сообщение), со своим оператором. Приведены технические требования к системам управления электросвязью и/или службам поддержки клиентов для получения уведомлений о входящих спам-вызовах, содержащих голосовые или SMS/MMS-сообщения. Представлены сценарии взаимодействия клиентов с операторами/ поставщиками услуг сетей телефонной связи по вопросам входящих спам-вызовов, а также технические меры, необходимые для поддержания этого взаимодействия. Такое взаимодействие основано на осуществлении вызова на анти-спам номер, который заранее предоставляет оператор, получателем спам-вызова немедленно по завершении этого вызова.
|
