ITU-T Recommendations

本建议书给出了通信服务质量的框架和定义，在整个ITU-T建立统一的服务质量方法，并消除因不同的框架和定义不一致造成的混乱。整个通信行业都需要提高服务质量方面的一致性，尤其是在国际电联内部和外部的IP相关领域。本建议书提供了一个实用的“自上而下”的路径，从一般的质量定义（ISO 8402）到QoS定义（ITU-T E.800建议书）到网络性能（ITU-T I.350和Y.1540建议书）到服务质量（QoS定义矩阵ETSI ETR 003）的所有组成部分的功能分解。此外还介绍了使该定义和框架对每个人都具有意义的QoS四个视角：用户、供应商、网络运营商、服务提供商等。这种整体方法被认为是非常有用的，因为它鼓励在自上而下的QoS的框架和定义与自下向上的网络元素的运行方法之间形成一致的、统一的映射。使用这种方法的优点是，它不仅有助于确定与QoS相关的问题，同时有利于从多个视角对问题进行量化：用户的（例如调查和主观测试）和服务提供商的（网络测量）。这有助于保证在一个领域（如供应商）解决问题的同时也解决了其他领域（如用户）的问题。