لجنة الدراسات 12 التابعة لقطاع تقييس الاتصالات - الأداء وجودة الخدمة وجودة التجربة
الصفحة الرئيسية للجنة الدراسات12
لجنة الدراسات 12 التابعة لقطاع تقييس الاتصالات هي مجموعة الخبراء المسؤولة عن وضع المعايير الدولية (توصيات قطاع تقييس الاتصالات) بشأن الأداء وجودة الخدمة (QoS) وجودة التجربة (QoE). ويشمل هذا العمل المجموعة الكاملة من المطاريف والشبكات والخدمات بدءاً من إرسال الصوت عبر الشبكات الثابتة بتبديل الدارات إلى التطبيقات متعددة الوسائط عبر الشبكات المتنقلة والشبكات القائمة على الرزم.
وقد أدى الانتقال من الشبكات القائمة على تبديل الدارات إلى الشبكات القائمة على الرزم إلى تحديات جديدة فيما يتعلق بتقييم جودة الخدمة/جودة التجربة، نشأت في جزء كبير منها عن ظهور خدمات وتطبيقات جديدة متعددة الوسائط. وبالتالي، فإن معايير لجنة الدراسات 12 ترمي إلى تحقيق مستويات الأداء من طرف إلى طرف المطلوبة لدعم جودة خدمة كافية في بيئة بروتوكول الإنترنت التي تتسم بمجموعة واسعة من التطبيقات.
وتستهدف أعمال التقييس التي تضطلع بها لجنة الدراسات 12 الجوانب التشغيلية للأداء وجودة الخدمة وجودة التجربة؛ وجوانب الجودة للتشغيل البيني من طرف إلى طرف؛ وتطوير منهجيات التقييم الذاتية والموضوعية لجودة خدمات الوسائط المتعددة.
وتضطلع لجنة الدراسات 12 أيضاً بدور ريادي في أعمال التقييس التي يقوم بها الاتحاد بشأن الخدمات القائمة على التكنولوجيا الصوتية، والجوانب المتعلقة بالصوت في اتصالات السيارات، والاتصال بدون استخدام اليدين في السيارات، وأساليب تقليل عوامل شرود السائق المتصلة بالتكنولوجيا.
الأعمال البارزة
تصمم معايير لجنة الدراسات 12 لتقييم جودة الخدمة عبر العديد من مشغلي شبكات الجيل التالي وفي بعض الحالات عبر طوبولوجيات ومسافات غير عادية. وتركز لجنة الدراسات 12 بصورة خاصة على الجودة من طرف إلى طرف كما يدركها العميل والتي تقدَّم باستخدام مسارات تتضمن بشكل متزايد تفاعلات معقدة بين المطاريف وتكنولوجيات الشبكة.
شهد "النموذج E" الخاص بالتنبؤ بجودة الصوت (التوصية ITU-T G.107) اعتماداً واسع النطاق، يطبق في السيناريوهات السلكية واللاسلكية القائمة على تكنولوجيا الشبكات بتبديل الدارات والشبكات القائمة على الرزم. ويتيح إصدار جديد للنموذج يدعى "النموذج E واسع النطاق" (التوصية ITU-T G.107.1) التنبؤ بجودة خدمات الكلام واسعة النطاق. ويقدم النموذجان مساعدة ضرورية في تخطيط الإرسال ومساعدة المشغلين على ضمان الحصول على رضاء المستعملين عن الأداء من حيث الإرسال من طرف إلى طرف.
وقد أدى عمل لجنة الدراسات 12 بشأن تقييم جودة الخدمة/جودة التجربة لخدمات الوسائط المتعددة إلى تسليط الضوء مؤخراً على إنجاز سلسلة من النماذج الخوارزمية لرصد جودة بث الوسائط السمعية البصرية (سلسة التوصيات ITU-T P.1200). وتمثل الخوارزميات نماذج موضوعية للرصد غير التدخلي لجودة الخدمات الفيديوية ومعالجة تطبيقات الاستبانة الدنيا والعليا على السواء مثل التلفزيون المتنقل وتلفزيون بروتوكول الإنترنت.
وتشمل الإنجازات الأخيرة التي حققتها لجنة الدراسات 12 المتطلبات التقنية وأساليب الاختبار المتعلقة بالسطح البيني العالمي لأجهزة الرأس السلكية أو السماعات للمطاريف المتنقلة الرقمية (التوصية ITU-T P.381) وأساليب الاختبار وعوامل جودة التجربة في تصفح الويب (التوصيتان ITU-T P.1501 وITU-T G.1031) والتقييم الموضوعي للجودة السمعية المدركة (التوصيتان ITU-T P.863 وITU-T P.863.1).
وهناك إنجاز آخر حققته لجنة الدارسات 12 يتمثل في استكمال معيار يعالج جودة الخدمة في الشبكات المتنقلة (التوصية ITU-T E.804)، وهي منهجية تتناول معلمات جودة الخدمة المتنقلة من منظور المستعمل. ويعرّف المعيار معلمات جودة الخدمة وحسابها فيما يتعلق بالخدمات الشائعة في الشبكات المتنقلة مثل البريد الإلكتروني والبث الفيديوي والصوت كما أنه يصف إجراءات القياس اللازمة لقياس معلمات جودة الخدمة.
