التزام بتوصيل العالم

Search for:

تنظيم جودة الخدمة (QoS)

يعتمد المواطنون في جميع أنحاء العالم على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للقيام بأنشطتهم الاجتماعية والاقتصادية اليومية التي تتطلب جودة الخدمات. ولذلك أصبح ضمان جودة الخدمة في هذه البيئة أمراً حاسماً. فشبكات الاتصالات موصولة بينياً على أساس وطني وإقليمي وعالمي، وجودة خدمات الاتصالات المطبقة في شبكة واحدة أو في بلد واحد تؤثر على جودة تلك الخدمة من طرف إلى طرف، ومن ثم لا يمكن النظر إلى الجودة على الصعيد الوطني أو الإقليمي فحسب، بل يتعين النظر إليها على الصعيد العالمي. ومن شأن اتباع نهج متسق ومشترك إزاء تنظيم جودة الخدمة أن يمكّن من توسيع آفاق الجودة أيّاً كان الموقع والمستهلك ومقدم الخدمة.

مقتطف من دليل تنظيم جودة الخدمة الجديد!

المصدر: ITU.

دليل جودة الخدمة

دليل تنظيم جودة الخدمة هو بمثابة مركز جامع للمعلومات المتعلقة بتنظيم جودة الخدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويشير الدليل إلى مختلف المعايير والممارسات التنظيمية المستقاة من مناطق وبلدان مختلفة حول العالم. والهدف منه هو استخدامه كأداة إرشادية للوكالات التنظيمية للاتصالات/تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مثل وزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) المعنية بوضع معلمات لجودة الخدمة (QoS) وجودة التجربة (QoE) وقياسهما على النحو الذي حدده قطاع تقييس الاتصالات بالاتحاد، وبوضع آليات الإنفاذ.