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Desservir les deux milliards d'habitants de la planète sans compte
bancaire: les travaux du Groupe spécialisé de l'UIT avancent bien
Le Groupe communique les premières conclusions des groupes de travail sur
l'écosystème des services financiers numériques et sur l'expérience
et la protection du consommateur
Genève, le 16 juin 2016 – Le
Groupe spécialisé de l'Union internationale des télécommunications (UIT)
sur les services financiers numériques vient de publier aujourd'hui
le premier d'une série de rapports thématiques sur les services financiers
numériques (ou services DFS). Ce Groupe a pour tâche d'aider les décideurs à
l'échelle locale à accélérer leurs travaux portant sur l'inclusion financière en
leur fournissant des outils pratiques, des lignes directrices et des
recommandations pour résoudre des problèmes qui empêchent actuellement le marché
des services DFS de se développer naturellement. Il s'agit là de la première
étape sur la voie de l'élaboration d'une feuille de route internationale
décrivant des bonnes pratiques à l'intention des régulateurs, des opérateurs et
des fournisseurs de services de télécommunication et de services financiers, en
vue de desservir durablement les personnes qui n'ont pas de compte en banque.
A sa récente réunion tenue à Washington DC, le Groupe spécialisé a approuvé
quatre documents de référence consacrés plus particulièrement à deux des quatre
groupes de travail – le Groupe sur l'écosystème des services DFS et le Groupe
sur l'expérience et la protection du consommateur.
Comme l'a dit le Secrétaire général de l'UIT Houlin Zhao, "Toute la
différence réside dans l'approche globale adoptée par le Groupe spécialisé.
Après plus d'une année de travail intensif, les experts achèvent leur analyse
préliminaire et ont entrepris de mettre au point un cadre solide et adapté,
allant de pair avec des recommandations très concrètes qui, espérons-le,
devraient déboucher sur des changements et débouchés bien réels".
Sacha Polverini, Président du Groupe spécialisé et responsable du programme
"Financial Services for the Poor" (Services financiers pour les pauvres) à la
Fondation Bill & Melinda Gates, a déclaré: "Nos constatations initiales sont de
deux ordres: premièrement, la publication d'un rapport sur l'écosystème des
services financiers numériques est le fruit d'un accord entre toutes les parties
concernées; deuxièmement, notre analyse des principaux éléments du processus,
par exemple des questions relatives à l'acceptation de ces moyens de paiement
par les commerçants et le rôle des programmes nationaux d'identité, nous aide à
mieux comprendre comment faciliter et élargir l'accès aux services DFS sur les
marchés émergents. Nous avons fait des découvertes étonnantes".
Carol Coyle Benson, Associée principale, Glenbrook Partners, et Coprésidente
du Groupe de travail pour l'écosystème DFS, a précisé: "Pour obtenir des
liquidités numériques, il est impératif d'équilibrer les deux termes de
l'équation. Autrement dit, pour que le système soit vraiment rentable, il faut
l'alimenter financièrement et faire en sorte que ces fonds restent dans le
système. C'est pourquoi il faut autoriser le versement de paiements de masse
(G2P) sur des comptes d'opérations tout en encourageant les commerçants à
accepter les paiements électroniques, de sorte que les consommateurs puissent
dépenser leur argent sur mobile".
Le Groupe spécialisé DFS a établi les rapports suivants:
-
Ecosystème des services financiers numériques:
Etablit une cartographie de l'ensemble de l'écosystème DFS, en
énumérant toutes les parties prenantes, et examine les éléments
indispensables au développement de cet écosystème, de manière à
encourager et à faciliter l'inclusion financière.
-
Permettre aux commerçants d'accepter les paiements sur mobile
dans les écosystèmes financiers numériques:
description de la chaîne de valeurs des services marchands, mise
au point d'un plan de segmentation pour les différents types
d'accepteur de paiement et identification des attributs de
paiement pour chaque segment. Formulation de propositions sur
les moyens d'accélérer l'acceptation des paiements par voie
électronique.
-
Examen des programmes nationaux d'identité – Rapport de la Evans
School of Public Policy and Governance: Analyse de
48 programmes nationaux pour l'établissement de documents
d'identité menés dans 43 pays en développement. Alors que les
systèmes d'identification se généralisent en Amérique latine, en
Asie du Sud et du Sud-Est et en Afrique subsaharienne, ce
rapport dresse deux constats: non seulement le taux de
pénétration est beaucoup plus élevé que prévu, mais il en va de
même du nombre de programmes nationaux d'identité biométriques.
Ce rapport évalue les modes d'utilisation de ces programmes pour
stimuler la fourniture de services DFS.
-
Qualité de service et qualité d'expérience dans les services
financiers numériques: le rapport définit et
propose des indicateurs fondamentaux de performance (IFP) qui
doivent être pris en compte dans le domaine des services
financiers numériques.
Les autres résultats des travaux du Groupe spécialisé seront publiés
progressivement entre aujourd'hui et la fin de l'année. Deux autres réunions
sont prévues: l'une en Afrique de l'Est en septembre, et l'autre – réunion
finale – à Genève en décembre 2016. Les recommandations finales devraient être
publiées en janvier 2017.
Note à l'intention des rédacteurs
En 2014, l'UIT a créé un Groupe spécialisé composé de 60 organisations
représentant une trentaine de pays. Ce groupe a créé quatre groupes de travail
thématiques couvrant les domaines suivants: écosystème des services financiers
numériques, technologie, innovation et concurrence, interopérabilité, expérience
et protection des consommateurs. Le Groupe a pour objectif d'élaborer des lignes
directrices, des principes et des kits pratiques en se fondant sur les bonnes
pratiques internationales qui seront adaptées et mises en oeuvre par les pays
qui misent sur les technologies numériques et mobiles dans les efforts qu'ils
déploient pour élargir l'accès aux services financiers de base afin d'en faire
bénéficier les personnes qui aujourd'hui restent socialement marginalisées.
Pour de plus amples informations ou pour fixer un entretien avec M.
Sacha Polverini, vous pouvez contacter:
Sanjay Acharya
Chef, Relations avec les médias et information du public
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Marcus Pepperell
FTI Consulting
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